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情滿旅途
老人手提包丟失急就醫(yī) 王屋山服務(wù)區(qū)深夜尋找終尋回

來源: 本站   2024-08-19  

8月18日晚,王屋山值班人員接到一位老人求助,稱其在服務(wù)區(qū)遺失了一個裝有身份證、醫(yī)保卡和慢性病就診卡等重要證件的手提包,該老人是專門從山西到鄭大一附院看病的,為了明天的專家號提前三個月就預(yù)約了,包找不到就沒法就診。工作人員見狀一邊安撫老人情緒,一邊組織人員尋找手提包,但由于老人無法說出抵達(dá)服務(wù)區(qū)的確切時間,加上著急思路混亂,給搜尋工作帶來了很大困難。

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在詢問當(dāng)班工作人員無果后,服務(wù)區(qū)立刻進(jìn)行翻閱監(jiān)控查找,從當(dāng)晚9:00開始,中途不斷給老人微信、電話及視頻溝通,終于在深夜11:30左右,從眾多監(jiān)控畫面中成功鎖定了手提包。工作人員又通過30多分鐘的監(jiān)控發(fā)現(xiàn),手提包被一從臨汾發(fā)至鄭州的大巴車司機誤認(rèn)為是本車司乘的東西順手帶走,隨后服務(wù)區(qū)成功聯(lián)系到司機并找到了包,雙方在協(xié)調(diào)后,順利確保明天老人的正常就醫(yī)。

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為民服務(wù)踐初心,實干創(chuàng)新?lián)姑9痉?wù)區(qū)始終聚焦過往司乘對高速公路出行服務(wù)需求,踐行國企社會擔(dān)當(dāng),持續(xù)增強廣大司乘高速出行安全感、獲得感、體驗感、幸福感。

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